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title: "Envío y devoluciones | NYVO"
url: https://nyvo.pro/es/envio-devoluciones/
language: es-ES
publisher: NYVO
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# Envío y devoluciones

Todo lo que conviene saber antes de hacer el pedido: plazos, entrega, devoluciones y garantías.

## Envío y devoluciones

- Francia : incluido, 3 a 5 semanas
- España : incluido, 3 a 5 semanas
- Portugal : incluido, 3 a 6 semanas
- Alemania : incluido, 3 a 5 semanas
- Italia : incluido, 3 a 5 semanas
- Desistimiento legal: 14 días desde la recepción

- Garantía legal (Francia) : 2 años
- Garantía legal (España) : 3 años
- Garantía legal (Portugal) : 3 años
- Garantía legal (Alemania) : 2 años
- Garantía legal (Italia) : 2 años

## ¿Cómo es la entrega?

Su fecha de entrega estimada aparece en la ficha de producto antes del pedido. El transportista se pone en contacto con usted para fijar una franja horaria; la entrega se realiza a pie de calle o en la planta baja. Mida puertas, escaleras y ascensor con las medidas de los bultos: la imposibilidad de acceso no es un defecto del producto. Si no está presente en la cita, una nueva entrega se factura a 90 €.

## ¿Cuánto cuesta el envío?

Está incluido en el precio que se muestra, en los cinco países a los que enviamos: no se añade ningún gasto en la cesta.

## ¿Puedo desistir de la compra?

Sí, en los 14 días naturales siguientes a la recepción de la pieza, sin necesidad de justificarse, desde la página Desistimiento. Después devuelve la pieza en un plazo de 14 días naturales, completa y protegida como en la entrega. Los gastos de devolución corren de su cuenta: a título orientativo, de 80 a 150 € para un puf, un sillón o una mesa auxiliar, y de 150 a 400 € para un sofá o una mesa de piedra, según el país. El reembolso se efectúa una vez recibida la pieza o acreditada su devolución; si la pieza está usada, manchada o dañada, se descontará la disminución de su valor.

## ¿Y si mi pieza llega dañada?

Compruebe los bultos delante del transportista, anote reservas precisas en el albarán de entrega y fotografíe los daños. Escríbanos en un plazo de 48 horas con esa información: organizaremos la reparación, la sustitución o el reembolso. El riesgo del transporte corre de nuestra cuenta hasta que la pieza se le entrega.

## ¿Qué garantías se aplican?

Todas nuestras piezas están cubiertas por la garantía legal de conformidad que establece la ley. Su duración depende del país de entrega (véase la tabla): en España es de tres años, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

## ¿Y mi antiguo sofá?

Solo para entregas en Francia: conforme a la ley francesa AGEC, puede solicitar la retirada gratuita de su antiguo mueble equivalente en el momento de la entrega. Indíquelo al hacer el pedido.