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title: "Questions fréquentes | NYVO"
url: https://nyvo.pro/faq/
language: fr-FR
publisher: NYVO
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# Questions fréquentes

Les réponses courtes aux questions qu’on nous pose le plus. Pour le reste, écrivez-nous.

### NYVO est-elle une marque française ?

Oui. NYVO est une maison française fondée en 2026 et basée à Paris. Nous choisissons chaque modèle, chaque tissu et chaque finition, et nous vous accompagnons de la commande à la livraison.

### Dans quels pays NYVO livre-t-elle ?

En France, en Espagne, au Portugal, en Allemagne et en Italie. La livraison est incluse dans le prix affiché, sans frais ajoutés au panier.

### Quel est le délai de livraison d’un canapé NYVO ?

Comptez 3 à 6 semaines selon le pays et le modèle. La date estimée s’affiche sur chaque fiche produit avant la commande, puis chaque étape vous est annoncée par e-mail.

### Bouclé, velours ou lin : quel tissu choisir ?

Le bouclé apporte du volume et se patine joliment ; le velours ras est profond et change de nuance avec la lumière ; le lin lavé est mat et frais. Chaque fiche décrit la matière et son entretien, et le glossaire NYVO définit chaque terme.

### Puis-je retourner un canapé ?

Vous disposez du droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception. La pièce doit être retournée complète, dans son emballage d’origine ou une protection équivalente, et les frais de retour sont à votre charge. Toutes les conditions figurent dans les conditions générales de vente.

### Comment savoir si le canapé passera ma porte ?

Chaque fiche produit donne les dimensions de la pièce, un schéma coté et les dimensions des colis. Mesurez vos portes, votre escalier et votre ascenseur avant de commander.

### Peut-on payer en plusieurs fois ?

Oui, le paiement en 3 fois sans frais est proposé au moment du paiement pour les commandes à partir de 300 €, sous réserve d’acceptation.

### Peut-on voir les meubles NYVO en showroom ?

Pas encore : NYVO vend uniquement en ligne. Chaque fiche détaille dimensions, colis et matières, et les photos, dimensions et descriptions sont faites pour choisir en connaissance de cause.