Política de privacidad
Documento modelo, pendiente de validación por un profesional del derecho antes de su publicación.
1. Responsable del tratamiento
NYVO SAS, [adresse du siège]. Contacto para cualquier cuestión relativa a sus datos: [email protected]. NYVO no ha designado un delegado de protección de datos, ya que esta designación no es obligatoria para su actividad.
2. Datos tratados
Lista prioritaria: dirección de correo electrónico, selección (piezas, variantes, importe), país y ciudad aproximada, idioma, tipo de dispositivo, procedencia de la visita y fecha de inscripción; si decide responder, cómo descubrió NYVO y la pregunta que hizo a un asistente de IA (esta pregunta se guarda aparte, sin vínculo con su dirección de correo electrónico, durante 12 meses). Pedidos: identidad y datos de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega y de facturación); datos de pedido (piezas, importes, historial); datos de pago, tratados exclusivamente por el proveedor de pago (NYVO no tiene acceso a los números de tarjeta); comunicaciones con el servicio de atención al cliente; suscripción a la carta informativa; procedencia de su visita (sitio de origen o campaña).
3. Finalidades y bases jurídicas
Tramitar y entregar sus pedidos, gestionar desistimientos, devoluciones y garantías: ejecución del contrato.
Cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y de consumo: obligación legal.
Prevenir el fraude y proteger el sitio: interés legítimo.
Enviarle la carta informativa: consentimiento, que puede retirar en cualquier momento mediante el enlace de baja.
Avisarle de la apertura de las ventas (lista prioritaria): consentimiento, otorgado al dejar su correo electrónico.
Entender cómo se descubre NYVO (respuesta opcional tras la inscripción): consentimiento, otorgado al responder.
Medición de audiencia anónima: interés legítimo, sin necesidad de consentimiento; puede oponerse en cualquier momento.
4. Plazos de conservación
Pedidos y facturas: 10 años (obligaciones contables). Datos de cliente: 3 años después de la última compra. Comunicaciones relativas a garantías y litigios: hasta que expiren los plazos de prescripción aplicables. Carta informativa: hasta la baja, o 3 años sin interacción. Lista prioritaria: hasta la apertura de las ventas y, después, 3 años sin interacción, o hasta la baja. Estadísticas de audiencia: 25 meses como máximo.
5. Destinatarios y encargados del tratamiento
Sus datos se destinan únicamente a los equipos autorizados de NYVO y a sus encargados del tratamiento, vinculados por un contrato conforme al artículo 28 del RGPD: plataforma de comercio y de pago (Shopify y sus proveedores de pago), transportistas, proveedor de pago a plazos en su caso, alojamiento y base de datos del sitio (Cloudflare), herramienta de envío de correos electrónicos y de gestión de contactos (Brevo). Nunca se venden.
6. Transferencias fuera de la Unión Europea
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea (en particular en Canadá o en Estados Unidos). Estas transferencias se basan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea o en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por ella, completadas con medidas de seguridad adecuadas.
7. Sus derechos
Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad de sus datos, así como retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a [email protected]; respondemos en el plazo de un mes. Puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o ante la autoridad de control francesa, la CNIL (www.cnil.fr).
8. Medición de audiencia y almacenamiento local
El sitio no utiliza cookies publicitarias ni rastreadores de terceros. Una medición de audiencia interna, exenta de consentimiento, genera estadísticas anónimas: páginas vistas, país y ciudad deducidos por nuestro proveedor de alojamiento (sin conservar la dirección IP), tipo de dispositivo, sitio o asistente de origen (por ejemplo, un buscador o un asistente de IA). Un identificador de visita aleatorio se conserva solo mientras la pestaña permanece abierta. Puede oponerse en cualquier momento mediante el enlace «No medir mi visita» del pie de página; se respeta la opción «No rastrear» (Do Not Track) o GPC de su navegador. El contenido de su cesta se guarda en su dispositivo para conservarlo, sin consentimiento por ser estrictamente necesario (artículo 22.2 de la LSSI). Las tipografías se alojan en nuestros propios servidores. Si se opone, la procedencia de su visita tampoco se asocia a su inscripción en la lista prioritaria. También contamos las visitas de los robots de los buscadores y de los asistentes de IA a nuestras páginas (nombre del robot, página, fecha, red de origen), sin conservar ninguna dirección IP.
9. Seguridad
Las comunicaciones están cifradas (HTTPS) y el acceso a los datos se limita a las personas que lo necesitan.
10. Menores
Las compras en el sitio están reservadas a personas mayores de edad.
11. Modificaciones
Esta política puede cambiar; la versión vigente es la publicada en esta página.