Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Einbeziehung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die über diese Website zwischen NYVO SAS, [adresse du siège] („NYVO“), und Verbrauchern mit Wohnsitz in Deutschland, Frankreich, Spanien, Portugal oder Italien („Kunde“) geschlossen werden. Vor der Zahlung bestätigt der Kunde ihre Einbeziehung durch Setzen eines Häkchens. Es gelten die AGB in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung; sie werden gespeichert und dem Kunden mit der Bestellbestätigung per E-Mail übermittelt.

2. Produkte

Die wesentlichen Eigenschaften jedes Stücks (Maße, Materialien, Farben, Pflege, Paketmaße) stehen auf der jeweiligen Produktseite. Die Fotos sind so originalgetreu wie möglich; die Farbwiedergabe hängt vom verwendeten Bildschirm ab.

Naturmaterialien (Travertin, Massivholz, Leinen, Wolle) weisen Unterschiede in Maserung, Farbton und Struktur auf, die ihren Charakter ausmachen. Diese Unterschiede entsprechen der üblichen Beschaffenheit solcher Materialien und stellen keinen Mangel dar. Bei Polstermöbeln gilt eine handelsübliche Maßtoleranz von plus/minus 2 cm.

Der Kunde prüft vor der Bestellung anhand der angegebenen Paketmaße, ob die Pakete zum Lieferort gebracht werden können (Türen, Flure, Treppen, Aufzug). Ist der Zugang nicht möglich, ist das kein Mangel des Produkts.

3. Preise

Alle Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Standardlieferung in die Lieferländer ist im angezeigten Preis enthalten; im Warenkorb kommen keine Kosten hinzu. NYVO kann seine Preise jederzeit ändern: Maßgeblich ist der Preis, der bei Abschluss der Bestellung angezeigt wird.

Bei einem offensichtlichen Preisfehler (ein offenkundig viel zu niedriger oder in keinem Verhältnis zum Wert des Stücks stehender Preis) kann NYVO die Bestellung im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften stornieren; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.

4. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte auf der Website ist kein rechtlich bindendes Angebot. Der Vertrag kommt mit dem Versand der Bestellbestätigung durch NYVO per E-Mail zustande. Vor diesem Zeitpunkt kann NYVO eine Bestellung ablehnen, insbesondere bei einem früheren Rechtsstreit mit dem Kunden, offensichtlich falschen Angaben oder Verdacht auf Betrug. Wird NYVO nach Vertragsschluss trotz rechtzeitig abgeschlossenen Deckungsgeschäfts von seinem Lieferanten nicht beliefert, kann NYVO vom Vertrag zurücktreten; der Kunde wird unverzüglich informiert und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Bei Bestellungen mit hohem Betrag kann vor dem Versand ein Identitäts- und Adressnachweis verlangt werden.

5. Zahlung und Eigentumsvorbehalt

Der Kaufpreis ist mit der Bestellung fällig und wird über die beim Bezahlen angebotenen Zahlungsarten von sicheren Zahlungsdienstleistern abgewickelt: NYVO hat keinen Zugriff auf Kartennummern. Eine Ratenzahlung wird, soweit angeboten, von einem zugelassenen Anbieter nach dessen eigenen Bedingungen gewährt.

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von NYVO. Die Gefahr geht mit der Übergabe des Stücks an den Kunden auf diesen über.

6. Lieferung

Vor der Bestellung wird ein voraussichtlicher Liefertermin oder eine Lieferfrist angegeben. Fehlt diese Angabe, erfolgt die Lieferung spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss (§ 475 Abs. 1 BGB). Das Transportunternehmen vereinbart mit dem Kunden einen Zeitraum für die Zustellung; geliefert wird frei Bordsteinkante bzw. ins Erdgeschoss, sofern bei der Bestellung keine andere Option vereinbart wurde. Aufbau, Transport in die Etage und Entsorgung der Verpackung sind nicht enthalten, sofern nicht anders angegeben.

Ist der Kunde zum vereinbarten Zeitraum nicht anwesend, berechnet NYVO für eine erneute Zustellung pauschal 90 €. Ermöglicht der Kunde die Lieferung nicht, werden die Stücke 15 Tage kostenlos eingelagert; danach fallen Lagerkosten von pauschal 5 € pro Tag an. Dem Kunden bleibt jeweils der Nachweis gestattet, dass NYVO kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bleibt eine Aufforderung zur Annahme 30 Tage lang erfolglos, kann NYVO vom Vertrag zurücktreten und die geleisteten Zahlungen abzüglich der entstandenen Kosten für erneute Zustellung, Lagerung und Rücktransport erstatten.

Überschreitet NYVO den Liefertermin, kann der Kunde nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist nach den gesetzlichen Vorschriften vom Vertrag zurücktreten.

7. Annahme und Vorbehalte

Der Kunde prüft Zustand und Anzahl der Pakete im Beisein des Zustellers. Schäden oder Fehlmengen sollten genau auf dem Lieferschein vermerkt, fotografiert und NYVO möglichst innerhalb von 48 Stunden an [email protected] gemeldet werden. Dies ermöglicht eine schnelle Regulierung über die Versicherung des Transportunternehmens; die gesetzlichen Rechte des Kunden, insbesondere seine Mängelrechte, bleiben davon unberührt.

8. Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (NYVO SAS, [adresse du siège], Telefon: [Telefonnummer], E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über die Seite Widerruf dieser Website ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (NYVO SAS, [adresse du siège]) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, werden die Kosten auf höchstens etwa 400 EUR geschätzt. Zur Orientierung: etwa 80 bis 150 EUR für einen Polsterhocker, einen Sessel oder einen Beistelltisch und etwa 150 bis 400 EUR für ein Sofa oder einen Tisch aus Stein, je nach Land und Spedition.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB), etwa Anfertigungen nach Maß oder mit einem vom Kunden gestellten Stoff, sofern solche Optionen angeboten werden.

Hinweise zur Rücksendung: Bitte senden Sie die Ware vollständig, in der Originalverpackung oder gleichwertig geschützt und wie bei der Lieferung zerlegt zurück. Ein Wertverlust liegt insbesondere bei längerem Gebrauch, Flecken, Gerüchen, Tierhaaren, gewaschenen Bezügen, beschädigten Teilen oder Transportschäden infolge unzureichender Verpackung vor; der Wertersatz wird mit der Rückzahlung verrechnet. Diese Hinweise sind keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts.

9. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte (§§ 434 ff., 437 ff. BGB). Die Ansprüche verjähren in zwei Jahren ab Ablieferung der Ware (§ 438 Abs. 1 Nr. 3 BGB). Zeigt sich innerhalb eines Jahres seit Gefahrübergang ein Mangel, wird vermutet, dass die Ware bereits bei Gefahrübergang mangelhaft war (§ 477 BGB).

Kein Mangel sind insbesondere: normale Abnutzung; Schäden, die nach der Lieferung durch unsachgemäßen Gebrauch, eine von den Angaben der Produktseite abweichende Pflege, einen Unfall oder längere Einwirkung von Sonne, Hitze oder Feuchtigkeit entstehen; Änderungen oder Reparaturen durch den Kunden; die natürlichen Materialunterschiede nach Ziffer 2.

NYVO gewährt keine Garantie über die gesetzliche Gewährleistung hinaus.

10. Haftung

NYVO haftet nicht für Schäden, die auf einer nicht bestimmungsgemäßen Verwendung des Stücks, auf einem Aufbau oder einer Montage durch den Kunden oder Dritte oder auf höherer Gewalt beruhen (insbesondere Streik, Unwetter, Epidemie, Unterbrechung von Transport oder Versorgung). Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

11. Urheberrecht

Texte, Fotos, Zeichnungen, Produktnamen und Marken auf der Website sind geschützt. Jede Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung von NYVO ist untersagt.

12. Datenschutz

Die Daten des Kunden werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet, die in der Fußzeile abrufbar ist.

13. Kundenservice und Streitbeilegung

Für Fragen und Beanstandungen: [email protected].

Information nach § 36 VSBG: NYVO ist bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor folgender Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen: [Name, Anschrift und Website der Schlichtungsstelle]. Das Verfahren ist für den Kunden kostenlos.

14. Anwendbares Recht

Es gilt französisches Recht. Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als dem Kunden dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihm durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates seines gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird, für Kunden in Deutschland insbesondere durch die Vorschriften des BGB zum Verbraucherschutz. Zuständig sind die Gerichte nach den gesetzlichen Vorschriften; Verbraucher können in jedem Fall vor den Gerichten ihres Wohnsitzes klagen.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An NYVO SAS, [adresse du siège], [email protected]:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.