Consegna e resi
Tutto ciò che serve sapere prima di ordinare: tempi, consegna, resi e garanzie.
| Paese | Tempi stimati | Consegna | Garanzia legale |
|---|---|---|---|
| Francia | 3-5 settimane | Inclusa | 2 anni |
| Spagna | 3-5 settimane | Inclusa | 3 anni |
| Portogallo | 3-6 settimane | Inclusa | 3 anni |
| Germania | 3-5 settimane | Inclusa | 2 anni |
| Italia | 3-5 settimane | Inclusa | 2 anni |
Come avviene la consegna?
La data di consegna stimata compare sulla scheda prodotto prima dell’ordine. Il corriere ti contatta per fissare una fascia oraria; la consegna avviene al piano strada o al piano terra. Misura porte, scale e ascensore con le dimensioni dei colli: l’impossibilità di accesso non è un difetto del prodotto. Se sei assente all’appuntamento, una nuova consegna ti viene addebitata 90 €.
Quanto costa la consegna?
È inclusa nel prezzo indicato, nei cinque paesi in cui consegniamo: nel carrello non viene aggiunto alcun costo.
Posso recedere?
Sì, entro 14 giorni dal ricevimento del pezzo, senza doverne indicare il motivo, dalla pagina Recesso. Poi restituisci il pezzo entro 14 giorni, completo e protetto come alla consegna. I costi di restituzione sono a tuo carico: a titolo indicativo, da 80 a 150 € per un pouf, una poltrona o un tavolino, da 150 a 400 € per un divano o un tavolo in pietra, a seconda del paese. Il rimborso avviene dopo il ricevimento del pezzo o la prova della sua spedizione; un pezzo usato, macchiato o danneggiato può essere oggetto di una trattenuta pari alla diminuzione del suo valore.
Che cosa succede se il mio pezzo arriva danneggiato?
Controlla i colli davanti al corriere, annota riserve precise sul documento di consegna e fotografa i danni. Scrivici entro 48 ore con questi elementi: organizziamo la riparazione, la sostituzione o il rimborso. Il rischio del trasporto resta a nostro carico fino alla consegna del pezzo.
Quali garanzie si applicano?
Come previsto dalla legge, tutti i nostri pezzi sono coperti dalla garanzia legale di conformità. In Italia dura 2 anni dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo); negli altri paesi la durata dipende dalla legge locale (vedi la tabella).
E il mio vecchio divano?
Per le consegne in Francia, in base alla legge AGEC, puoi chiedere il ritiro gratuito del tuo vecchio mobile equivalente al momento della consegna. Segnalalo al momento dell’ordine.